Conditions générales du site Web - Dazzle Water Care | Online Shop

Conditions générales du site Web

Date d’entrée en vigueur : le 2 mai 2020

Bienvenue sur www.dazzlewater.com.

Ce site est détenu et exploité par Backyard Brands Inc., qui fait affaire sous le nom de Entretien de l’eau Dazzle (désigné dans ces termes par « Dazzle », « nous », « notre » et « nos »). Veuillez prendre le temps de lire les présentes conditions générales qui s’appliquent à l’utilisation de ce Site, au contenu mis à votre disposition via ce Site et nos canaux de médias sociaux et qui régissent la vente de produits par Dazzle (« Conditions »). Les présentes Conditions ainsi que notre Politique sur la protection de la vie privée s’appliquent à tous les visiteurs du Site, aux abonnés, aux clients et à tous les autres utilisateurs du Site (« utilisateur », « vous » et « votre »).

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre le temps de lire les conditions énoncées ci-dessous dans la mesure où elles s’appliquent à votre utilisation et à votre plaisir sur notre site.

LE CONSENTEMENT AUX CONDITIONS DU SITE

En naviguant ou en utilisant notre site ou en achetant un produit, en accédant et en interagissant avec nous sur nos canaux de médias sociaux ou en accédant et en utilisant tout autre matériel mis à votre disposition ou fourni sur ce site, qu’il soit disponible à l’achat ou non, vous êtes supposé accepter nos conditions.

PAS DE MINEURS

En utilisant le site, en accédant à nos produits ou en les achetant, vous garantissez que :

  1. a) vous êtes âgé de plus de 18 ans et avez la capacité juridique de conclure un contrat juridiquement contraignant;
  2. b) vous avez lu et accepté les présentes conditions; et
  3. c) vous respecterez les présentes conditions.

LES MODIFICATIONS DE CES TERMES

Nous nous réservons le droit de changer ou de modifier ces conditions à tout moment, conformément aux lois et principes applicables, sans préavis.  Ces modifications prendront effet à la date à laquelle nous publierons la version révisée sur ce site. Il est de votre responsabilité de revoir ces conditions avant l’utilisation et périodiquement tout au long de votre utilisation de notre site et de nos services. Si, à tout moment, vous choisissez de ne pas accepter ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.

En restant sur ce site et en continuant à l’utiliser, vous êtes réputé accepter toute modification ou amendement de ces conditions. Vous pouvez également accepter les présentes conditions en cliquant sur « Convenir » ou « Accepter » ou « Acheter » lorsqu’une telle option vous est proposée lors de votre utilisation du site.  Si vous n’êtes pas sûr des conditions ou de tout autre élément de notre site, n’hésitez pas à nous contacter avant d’effectuer un achat. 

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site, les produits et les services contiennent des éléments de propriété intellectuelle nous appartenant et/ou appartenant à des tiers qui nous accordent une licence sur le contenu (« Propriété intellectuelle sous licence tierce »), y compris, sans limitation, les marques commerciales, les droits d’auteur, les renseignements exclusifs, les concepts, les brevets et autres droits de propriété intellectuelle, ainsi que la raison sociale, le logo, tous les concepts, textes, vidéos, fichiers audio, graphiques, autres fichiers et logiciels (« Contenu »). Votre utilisation du site, des services et de l’accès à tout contenu ne vous accorde ni ne vous transfère aucun droit, titre ou intérêt en rapport avec ce site, les services, les produits ou le contenu.

Pas d’usage commercial

Vous ne pouvez pas modifier, publier, transmettre, participer au transfert ou à la vente, créer des œuvres dérivées, distribuer, afficher, reproduire ou exécuter, ou exploiter de quelque manière que ce soit, sous quelque format que ce soit, le site, les services ou le contenu, notre propriété intellectuelle et la propriété intellectuelle sous licence tierce, en tout ou en partie, sans notre consentement écrit préalable. Nous nous réservons le droit de vous retirer immédiatement l’accès à notre site, à nos produits et services et à notre contenu, sans remboursement, s’il s’avère que vous avez violé les présentes conditions.

DES LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Notre site et les canaux de médias sociaux peuvent avoir des liens vers d’autres sites exploités par des tiers. Sauf indication contraire expresse, nous ne cautionnons, ne contrôlons ou n’approuvons en aucune façon le contenu de ces sites et nous n’en sommes pas responsables. C’est à vous de décider si ces sites et leur contenu vous conviennent, et nous vous recommandons de vous renseigner et de faire vos devoirs pour le savoir.

LA VIE PRIVÉE

Ces conditions comprennent également notre politique sur la protection de la vie privée qui peut être consultée ici. 

LA CRÉATION D’UN COMPTE

Pour passer des commandes et accéder à certaines fonctionnalités du site, vous devrez peut-être créer un compte. Par conséquent, vous devrez nous fournir des renseignements précis, notamment votre nom, votre raison sociale, votre adresse, une adresse électronique et un numéro de téléphone valides, et vous devez être âgé d’au moins 18 ans. Vous garantissez que tous les renseignements que vous fournissez lors de la création de votre compte sont exacts et corrects au moment où vous les fournissez et que vous les mettrez à jour en cas de modification des renseignements fournis. Vous serez seul responsable de l’activité qui se produira sur votre compte (y compris des commandes passées sur votre compte). Par conséquent, gardez votre mot de passe de compte en lieu sûr.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler votre compte à tout moment, à notre seule discrétion, si vous enfreignez une disposition des Conditions ou de la loi applicable ou si votre conduite a un impact sur notre réputation.

LES PRIX, LES PAIEMENTS et LES RÉDUCTIONS

Les prix

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) et l’acheteur est responsable de toutes les taxes ou de tous les tarifs associés à votre achat.

Les prix indiqués sur le site n’incluent pas les frais d’expédition, de manutention ou d’assurance, sauf indication contraire. Les prix, sauf indication contraire, n’incluent pas les taxes applicables. Les prix indiqués sur le site peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Si vous avez acheté nos produits ou services, ils seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande d’un client.

Les paiements

Nous offrons aux visiteurs qui souhaitent acheter sur notre site la possibilité de payer les produits et/ou services par carte de crédit ou tout autre mode de paiement que nous leur communiquons de temps à autre. Vous reconnaissez et acceptez de nous payer intégralement et en temps voulu les produits et/ou services achetés. Lorsque vous utilisez une carte de crédit, vous garantissez que vous avez les droits et l’autorité nécessaires pour utiliser cette carte de crédit.

Les réductions

Nous pouvons de temps en temps proposer des produits et/ou des services à prix réduit. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code de réduction pour chaque achat.  Nous nous réservons le droit de rejeter ou d’annuler toute commande dans laquelle vous ajoutez plus d’un code de réduction.  Nous vous permettons d’utiliser les codes de réduction en respectant strictement les conditions d’émission qui, entre autres, peuvent inclure des conditions relatives à votre droit de les utiliser et à la valeur maximale de la commande. Les codes de réduction et/ou les bons de réduction ne peuvent pas être utilisés en conjonction avec d’autres offres ou promotions.

LES ANNULATIONS

Nos processus de commande sont automatisés, et l’activité d’exécution commence dès que l’entrepôt reçoit la commande. En raison de la nature de notre processus d’exécution, il est difficile d’annuler une commande, à moins d’en être immédiatement informé. Nous vous recommandons donc d’examiner attentivement votre commande avant de la soumettre et, si une annulation s’avère nécessaire, de nous contacter dès que possible via notre numéro de téléphone gratuit : 1 866 875-0012, et veuillez également faire un suivi en envoyant un courriel à notre adresse customercare@backyardbrands.com confirmant votre nom et votre numéro de commande. 

LES REMBOURSEMENTS

Veuillez vous référer à notre politique de remboursement ici.

LA POLITIQUE SUR LES RETOURS

Veuillez vous référer à notre politique sur les retours, pour plus de détails ici.

LA POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE MANUTENTION 

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’expédition ici. 

LA PROCÉDURE À SUIVRE POUR FAIRE UNE PLAINTE

Nous sommes fiers de veiller à ce que chaque client apprécie son expérience et le service qu’il reçoit chez nous. Nous sommes conscients qu’à l’occasion, les choses peuvent mal tourner. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour y remédier le plus rapidement possible. Si vous n’êtes pas satisfait du service que vous recevez, veuillez nous en informer immédiatement; nous veillerons à ce qu’il y ait un suivi de  toutes les plaintes et qu’elles soient documentées et, le cas échéant, des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise.

La manière la plus efficace de résoudre un problème est de le porter immédiatement à notre attention. Toutes les plaintes doivent être envoyées à customercare@backyardbrands.com. Veuillez fournir autant de détails que possible, y compris les détails de votre commande (y compris le numéro de commande) et la raison de la plainte. Votre plainte sera évaluée et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures suivant la réception de votre plainte.

LES RENSEIGNEMENTS ET LES CONSEILS

 

Notre site peut comporter des articles et un contenu de nature générale qui ne sont pas destinés à constituer ou à remplacer un conseil professionnel pour des situations individuelles ou spécifiques et qui ne tiennent pas compte de vos besoins ou circonstances spécifiques. Les renseignements contenus sur le site ne remplacent pas obtenir des conseils spécifiques à votre situation auprès d’un professionnel qualifié.

Nous faisons de notre mieux pour garantir que les couleurs de tout produit sont affichées avec précision. Veuillez noter qu’à l’occasion, la couleur sur notre site peut sembler différente, selon l’appareil que vous utilisez; peut-être à cause d’un certain nombre de raisons qui échappent à notre contrôle raisonnable, et peut ne pas refléter avec précision la couleur du produit.

Le fait de faire référence à des produits ou services sur notre site, y compris à des procédés ou d’autres renseignements, ne constitue pas et n’implique pas notre approbation, notre parrainage ou notre recommandation des produits ou services.

COMMENT SOUMETTRE DU CONTENU AU SITE ET AUX MÉDIAS SOCIAUX

Nous apprécions toujours l’interaction sur nos canaux de médias sociaux et les commentaires sur notre site, nos produits et nos services, puisqu’ils nous aident à améliorer notre site et nos produits et services. En utilisant ce site, vous pouvez être invité à soumettre un commentaire, vous pouvez également commenter notre blogue ou d’autres parties de notre site ou interagir avec nous par le biais de nos canaux de médias sociaux. Nous aimons avoir de vos nouvelles!

Lorsque vous décidez de soumettre de tels commentaires, vous déclarez et garantissez que a) vous êtes le seul auteur et propriétaire de la propriété intellectuelle et de tout autre droit sur ce contenu (ou que vous avez le droit d’utiliser ce contenu avec les consentements et autorisations appropriés), b) vous nous donnez la permission de publier ou d’utiliser autrement ces commentaires sur nos médias sociaux ou autres canaux et c) vous renoncez à tous les droits moraux existants et futurs (tels que définis dans la loi sur le droit d’auteur du Canada sur le contenu que vous nous fournissez; d) le contenu ne viole pas les présentes conditions; et e) vous êtes âgé d’au moins 18 ans.

Nous nous réservons le droit de retirer un commentaire ou une critique si celui-ci ou celle-ci contient a) un contenu diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène; b) attaque nos employés ou un autre contributeur; c) contient un contenu qui divulgue vos renseignements personnels; ou d) n’est pas lié à la publication ou au contenu que vous avez examiné ou commenté.

Notre site et nos canaux de médias sociaux peuvent comporter des commentaires d’utilisateurs sur les produits et/ou services ainsi que des blogues de blogueurs invités, ces commentaires et le contenu des blogues invités ne représentent en aucun cas les vues ou opinions de Dazzle ou de ses propriétaires, actionnaires, employés ou autres, mais sont le seul produit de leur créateur. Nous déclinons toute responsabilité concernant tout contenu soumis par l’utilisateur ou le blogueur invité.

LES CONCOURS

De temps en temps, nous pouvons organiser des concours sur ce site et/ou par le biais de nos médias sociaux. Votre participation à ces concours est soumise aux présentes conditions et à toutes les conditions générales spécifiques à chaque concours et, s’ils sont organisés sur Facebook ou Instagram, à leurs conditions générales également. La loi sur la concurrence régira tous les concours que nous organisons.

UTILISATION INTERDITE

En plus de toute autre interdiction, vous ne devez en aucun cas utiliser le site ou son contenu : a) à des fins illégales; b) pour solliciter d’autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux; c) pour violer des réglementations, règles, lois ou ordonnances locales internationales, fédérales ou provinciales et d) pour tenter de modifier, de supprimer, de dégrader, de pirater ou d’interférer de toute autre manière avec ce site ou tout matériel ou contenu déplacé sur le site.

La garantie générale

Ce site est fourni « tel quel » et « tel que disponible » et en utilisant notre site ou en achetant ou en utilisant un produit ou un service, vous acceptez expressément d’utiliser les produits et services à vos propres risques. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne faisons aucune déclaration ou garantie (expresse ou implicite) concernant notre site et/ou les produits, y compris ceux-là :

  1. Ils sont appropriés, fiables, complets, sûrs, de qualité satisfaisante, précis ou adaptés à un usage particulier
  2. L’accès sera exempt de tout composant nuisible (y compris les virus) ou de tout autre code nuisible ou susceptible de contribuer à causer un préjudice; ou
  3. Il n’y a pas de possibilité de défaut de stockage des communications ou d’autres données.

LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par les lois applicables, nous, nos filiales, leurs actionnaires, directeurs, responsables, employés ou concédants de licence ne sommes en aucun cas responsables des dommages, pertes et dépenses survenant de quelque manière que ce soit, y compris, sans limitation, tout dommage direct, indirect et/ou présent, non vérifié, futur ou éventuel, perte d’utilisation, perte de données, perte causée par un virus, les pertes de revenus ou de bénéfices ou les prévisions de bénéfices, les pertes ou dommages matériels, les réclamations de tiers ou autres pertes de toute nature ou caractère découlant de ou en relation avec votre utilisation de notre site, nos produits ou services, votre incapacité à accéder à notre site, l’interruption ou la panne de notre site ou le fait que le contenu de notre site ou de nos services est inexact, incomplet ou dépassé. Notre responsabilité pour toute violation d’une condition ou d’une garantie dans le cadre des présentes conditions est limitée dans toute la mesure prévue par la législation applicable.

NOTRE DROIT À ÊTRE INDEMNISÉ PAR VOUS

Dans toute la mesure permise par les lois applicables, vous acceptez de nous indemniser et de nous tenir à couvert, ainsi que nos entités liées, nos affiliés et nos et leurs dirigeants, agents et employés respectifs, de toute perte, responsabilité, réclamation ou demande (y compris les frais juridiques raisonnables sur une base d’indemnisation complète), faite par un tiers en raison de ou découlant de votre utilisation de ce site en violation des présentes conditions et/ou découlant d’une violation des présentes conditions et/ou de toute violation de vos représentations et garanties énoncées dans les présentes conditions ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

LA VIOLATION ET LA RÉSILIATION

L’accord constitué entre nous par votre utilisation du site peut être résilié a) si vous violez une disposition des présentes conditions; ou b) à tout moment par nous sans préavis, auquel cas toutes les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité survivront à la résiliation, et vous ne serez plus autorisé à accéder au site.

LA DIVISIBILITÉ

Si un terme ou une disposition des présentes Conditions est jugé contraire à la loi par un tribunal compétent, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à atteindre au mieux les objectifs de la disposition d’origine dans toute la mesure permise par la loi et les autres dispositions des présentes Conditions resteront en vigueur.

LA CESSATION DE NOTRE SITE WEB

Nous avons le droit de mettre fin à ce site. Si nous décidons de le faire, ce peut être à tout moment et sans préavis. Nous pouvons également exclure toute personne de l’utilisation de notre site, à tout moment et à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables de toute responsabilité que vous pourriez subir du fait ou en relation avec une telle interruption ou exclusion.

LA CESSION

Nous sommes autorisés à céder, transférer et sous-traiter nos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions sans qu’aucune notification ou consentement ne soit nécessaire. Toutefois, vous n’êtes pas autorisé à céder, transférer ou sous-traiter vos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions. 

L’ENSEMBLE DE L’ACCORD

Les présentes conditions (ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique d’expédition et nos clauses de non-responsabilité) contenues dans ce site constituent l’intégralité de l’accord et de la compréhension entre nous et vous, en ce qui concerne votre utilisation de ce site et remplacent toutes les communications, négociations et accords précédents, qu’ils soient oraux, écrits ou électroniques, concernant ce site et votre utilisation de ce site.

LE DROIT APPLICABLE ET LA JURIDICTION        

Toutes les conditions doivent être interprétées conformément aux lois de la province de l’Ontario et aux lois fédérales du Canada applicables en Ontario, sans égard aux conflits de lois, et sont régies à tous égards par ces lois. En ce qui concerne tout litige, nous vous demandons de nous contacter en premier lieu afin que les deux parties puissent, en agissant de bonne foi, résoudre le litige à notre satisfaction mutuelle aussi rapidement, économiquement et efficacement que possible. Si un litige ne peut être résolu, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux de la province de l’Ontario, au Canada, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois.