POLITIQUE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE - Dazzle Water Care | Online Shop

POLITIQUE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Date d’entrée en vigueur : le 2 mai 2020

Votre vie privée et Backyard Brands Inc., fonctionnant sous le nom de Entretien de l’eau Dazzle (collectivement et individuellement désignées sous le nom de « Dazzle », « nous », « notre »  ou « nos »).

INTRODUCTION

Qui sommes-nous et comment nous contacter?

Nous sommes Entretien de l’eau Dazzle et nous sommes basés à Toronto, au Canada.  Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter et faire respecter vos droits lorsque vous utilisez ce site. La présente politique sur la protection de la vie privée s’applique aux produits et/ou aux services que nous fournissons sur notre site (www.backyardbrands.com) (« Site ») et sur nos canaux de médias sociaux. Elle explique comment nous recueillons, conservons, utilisons et divulguons les données et comment nous nous conformons aux lois applicables, et elle fait partie des Conditions générales de notre site Web. La présente politique sur la protection de la vie privée ne couvre pas les renseignements que vous soumettez sur d’autres sites Web, même si nous communiquons avec vous sur ces sites. Par exemple, si vous publiez quelque chose sur Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter ou YouTube, ces renseignements sont régis par les politiques sur la protection de la vie privée de ces sites Web, et ne sont pas régis par la présente politique sur la protection de la vie privée. 

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la protection de la vie privée en nous envoyant un courriel à customercare@backyardbrands.com OU en remplissant ce formulaire de contact – Contactez-nous.

Nous n’utiliserons vos renseignements personnels qu’en conformité avec les lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris, dans la mesure du possible, avec le règlement général de l’UE sur la protection des données (RPD) et toute législation ou règlement de remplacement ou lignes directrices et normes régissant l’utilisation, le stockage ou la transmission des données personnelles.

Notre rôle dans le respect de votre vie privée

Si vous êtes un client ou un simple visiteur sur notre site, la présente politique sur la protection de la vie privée s’applique à vous.

Nos responsabilités

Étant donné que nous sommes les prestataires des produits et des services de ce site, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées. Nous ne vendons ni ne louons vos données à aucun tiers. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous voulons que vous sachiez exactement quels renseignements sont collectés et comment nous les utilisons.

Vos responsabilités

  • Veuillez lire la présente politique sur la protection de la vie privée et les conditions générales du site web.
  • Si vous nous fournissez des données relatives à un tiers, vous confirmez que vous avez le droit de nous autoriser à traiter ces données en votre nom conformément à la présente politique sur la protection de la vie privée.

Quand et comment collectons-nous les données?

À partir du moment où vous visitez notre site, nous recueillons des données. Parfois, vous pouvez fournir ces données en remplissant un formulaire ou en nous envoyant un courrier électronique, sinon nous pouvons les recueillir automatiquement. Nous pouvons également collecter des données lorsque :

  • vous interagissez avec nous sur les médias sociaux;
  • vous acceptez nos témoins et autres technologies de suivi sur tout appareil que vous utilisez pour interagir avec nous;
  • vous nous communiquez volontairement vos données pour quelque raison que ce soit.

Les types de données que nous pouvons collecter (y compris automatiquement)

  • Coordonnées (nom, adresse, adresse de courriel)
  • Renseignements financiers (coordonnées bancaires lorsque vous devenez notre client)
  • Données sur les produits ou les services que vous achetez
  • Données permettant de vous identifier (votre adresse IP, votre connexion, votre type de navigateur, votre fuseau horaire, les modules externes de votre navigateur, votre géolocalisation, votre système d’exploitation et sa version)
  • Données sur la façon dont vous utilisez notre site (clics sur l’URL, produits et services consultés, durée de votre présence sur nos pages et autres actions)

Comment et pourquoi utilisons-nous vos données et les divulguons-nous?

En vertu de la législation sur les données, nous ne sommes autorisés à utiliser vos données que pour des raisons spécifiques et lorsque nous disposons d’une base juridique pour le faire.

Nous utiliserons vos données aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et à des fins connexes, notamment :

  • Gérer notre site
  • Vous fournir des produits, des renseignements et des services
  • Soutenir le client
  • Faire le suivi de l’historique de vos achats
  • Détecter et prévenir une fraude
  • Améliorer notre site
  • Rendre votre expérience sur notre site plus efficace et plus agréable
  • Effectuer une étude de marché : nous pouvons par exemple vous contacter pour obtenir votre rétroaction sur nos produits et nos services
  • Vous fournir des renseignements sur des événements, d’autres produits ou services ou des occasions susceptibles de vous intéresser
  • Marketing (avec votre consentement)
  • Contrôler votre conformité aux conditions générales de notre site web 

Nous pouvons divulguer vos données aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et aussi :

  • Comme l’exige la loi, sous réserve de nos obligations
  • Avec votre consentement
  • Au sein de notre entreprise
  • Pour vous envoyer du matériel de marketing (avec votre consentement)
  • Pour traiter votre participation aux promotions et aux cadeaux publicitaires (y compris vous contacter si vous gagnez, afficher votre nom en ligne et sur nos plateformes de médias sociaux)
  • Pour les partager avec des tiers pour nous permettre d’offrir nos produits et/ou nos services

Google

Nous utilisons les fonctions de Google Analytics. Vous pouvez découvrir ici comment vos données sont collectées et il y a des instructions ici sur la façon de refuser le suivi des données de Google Analytics.

Notre utilisation de Google Analytics peut inclure, mais n’est pas limitée à l’affichage de publicité et au remarketing. Vous pouvez voir nos publicités sur Internet, en raison de notre utilisation de technologies de suivi (témoins) pour optimiser et diffuser nos publicités en fonction des visites passées sur notre site.  Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous utilisons, avec l’aide de Google Analytics, votre comportement de navigation pour le relier à d’autres données que vous nous avez précédemment fournies conformément à la présente politique sur la protection de la vie privée.

Quels sont vos choix?

Ne nous fournissez pas de données personnelles

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles. Cependant, si vous le faites, nous ne pourrons pas vous fournir des produits ou des services. Cependant, vous pouvez continuer à utiliser notre site et à en parcourir les pages.

La désactivation des témoins

Notre site utilise des témoins et des technologies similaires pour fournir certaines fonctionnalités à notre site. Vous pouvez désactiver les témoins en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de le faire. Vous pouvez également supprimer les témoins par le biais des paramètres de votre navigateur.  Si vous décidez de désactiver les témoins, vous pouvez continuer à utiliser le site, mais certains services peuvent ne pas fonctionner aussi efficacement.

Vous ne voulez pas de marketing?

Nous vous informerons toujours avant de recueillir des données vous concernant, de l’utilisation prévue et de notre intention de les utiliser à des fins de marketing. Si des tiers sont impliqués, nous obtiendrons votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment). Vous pouvez changer d’avis sur le matériel de marketing en vous désabonnant (a) en remplissant le formulaire de contact sur notre page de contact ou en vous désabonnant dans le courriel si vous vous êtes déjà abonné à notre bulletin d’information.

Quels sont vos droits?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant via la page Contactez-nous de notre site, Contactez-nous, OU par courrier électronique à customercare@backyardbrands.com.

Vous pouvez accéder aux renseignements que nous détenons sur vous

Nous vous fournirons les renseignements dans les 30 jours suivant votre demande, à moins que cela ne porte atteinte aux droits et libertés d’autrui (par exemple, la confidentialité ou les droits de propriété intellectuelle d’une autre personne).  Nous vous indiquerons si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande et pourquoi.

Les renseignements inexacts

Vous pouvez nous contacter pour nous demander de corriger tout renseignement que nous détenons à votre sujet et que vous estimez inexact.

Les oppositions à l’utilisation de données pour le profilage ou les décisions automatisées

Nous pouvons utiliser vos données pour déterminer quels produits et services vous concernent (par exemple, adapter nos courriers électroniques en fonction de votre comportement), sinon, les seules circonstances dans lesquelles nous utiliserons ces données sont pour vous fournir nos produits et services.

Vous avez le droit d’être oublié

Vous avez le droit de demander que vos données soient effacées. Ainsi, nous devons effacer tous les renseignements que nous détenons à votre sujet, sauf dans la mesure où ces renseignements doivent être conservés en raison de nos obligations légales.

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant l’utilisation de vos données

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter par le biais de notre page de contact : Contactez-nous – ou par courriel à customercare@backyardbrands.com. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez demander un réexamen en contactant le bureau du commissaire australien à l’information.

Dans quelle mesure les données recueillies sont-elles en sécurité?

Nous sommes conscients que nos clients nous font confiance pour protéger leurs données et, bien que nous ne puissions pas garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez ou recevez de notre part, nous prenons cette tâche au sérieux et maintenons des garanties physiques, électroniques et procédurales raisonnables et appropriées pour aider à protéger vos données, notamment les éléments suivants :

  • Accès aux comptes par mot de passe
  • Stockage de données électroniques auprès de fournisseurs de stockage tiers réputés qui disposent de protections de sécurité appropriées
  • Accès limité aux renseignements personnels aux personnes qui ont besoin de les connaître.

Où stockons-nous les données?

Nous faisons appel à des prestataires de services basés dans le monde entier. Par conséquent, vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le Canada.  Si nous transférons des données personnelles à l’extérieur du Canada, nous nous assurerons que vos droits à la vie privée sont adéquatement protégés en veillant à ce que ces fournisseurs de services aient mis en place des mesures identiques ou similaires pour protéger les données partagées. 

Combien de temps conservons-nous les données?

Nous conserverons vos données aussi longtemps que nous en aurons besoin et cette période dépendra également de vos interactions avec nous. Si vous avez effectué un achat chez nous, nous conserverons une trace de votre achat pendant la période nécessaire à la facturation et à la taxation. Lorsque nous n’aurons plus besoin de conserver vos données, nous les supprimerons.

Les tiers qui traitent vos données

Nous partageons des données avec des tiers dans les circonstances suivantes : 

  • Nos fournisseurs et prestataires de services travaillant pour nous
  • Nos conseillers professionnels et juridiques
  • Les services répressifs ou autres autorités gouvernementales
  • Lorsque nous avons votre consentement pour le faire ou lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire.
  • Partager avec des tiers qui nous permettent de fournir nos produits et services, ce qui peut inclure :
    • des processeurs de paiement tels que Stripe, PayPal, Xero, Shopify qui peuvent traiter votre paiement pour tous les produits et services que vous nous achetez;
    • les médias sociaux et les analytiques, notamment Facebook, Instagram et Google Adwords pour la génération d’un auditoire personnalisé et le développement de critères de ciblage;
    • d’autres tiers pour le traitement et la conservation des données qui nous permettent de vous tenir informé de nos produits et/ou services, des connexions et du matériel de marketing, des offres, des promotions, des bulletins d’information et des blogues.

La sécurité des paiements

Toutes nos autorisations de cartes de crédit en temps réel sont traitées par TD Merchant et sont sécurisées par une technologie de cryptage de niveau bancaire afin de respecter les lois bancaires en vigueur. Les mesures suivantes sont prises pour protéger vos données :

  • Les paiements sont entièrement automatisés avec une réponse immédiate.
  • Votre numéro de carte de crédit complet ne peut être consulté ni par nous ni par une partie extérieure.
  • Toutes les données de transaction sont cryptées pour être stockées dans le centre de données de niveau bancaire du processeur de paiement tiers, protégeant ainsi davantage les données de votre carte de crédit.

L’âge du consentement

En utilisant ce site, vous garantissez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre province de résidence. Notre site ne doit pas être utilisé par des personnes n’ayant pas l’âge de la majorité et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes n’ayant pas l’âge de la majorité.

Les témoins et comment les bloquer

Nous utilisons des témoins, ce qui nous aide à améliorer les produits et les services que nous fournissons.

Que sont les témoins?

Les témoins sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Les témoins peuvent également être utilisés pour analyser l’achalandage et à des fins de publicité et de marketing. Ils ne nuisent pas à vos systèmes et la fonction AIDE de votre navigateur vous indiquera comment restreindre ou bloquer les témoins. Pour plus de renseignements sur les témoins et sur la manière de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org. Si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les témoins, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à tout ou partie de notre site.

Le droit applicable

Cette politique de confidentialité et votre utilisation de ce site sont régies à tous égards par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada applicables en Ontario

La fin

Si vous lisez ceci, bravo! Vous êtes arrivé à la fin de cette politique de confidentialité, bravo à vous.

Les mises à jour de notre politique de la protection de la vie privée

Veuillez vous assurer de consulter régulièrement notre politique sur la protection de la vie privée puisque nous pouvons la mettre à jour de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous veillerons toujours à ce que la date actuelle de la politique sur la protection de la vie privée, également appelée « date d’entrée en vigueur », soit affichée en haut de la présente politique sur la protection de la vie privée afin que vous sachiez qu’il s’agit de la dernière version.